El principal objetivo aseguró Gustavo Ríos Garduño, coordinador de Turismo Municipal es capacitar a estos servidores acerca de cómo deben tomar las quejas y sugerencias que los turistas y clientes les dan a conocer.

Además de estar al tanto de cómo prevenirlas, tratando de mejorar el servicio, ya que muchas veces se dan por falta de comunicación. 

"Maneja toda la parte psicologíca de cómo canalizar estas quejas que muchas veces se dan por falta de comunicación o falta de comunicación antes de ofrecer el producto", indicó. 

Dijo que al finalizar se les dará un reconocimiento por su participación y que se contó con la participación de 36 representantes de diferentes giros, desde hoteleros hasta vendedores de comida rápida. 

La ponencia duró cerca de 4 horas y fue impartida por Eduardo Medina, especialista de la Secretaria de Turismo Estatal, por lo que el funcionario concluyó diciendo que el principal beneficio de este curso, es la preparación de la localidad para la temporada alta en agosto próximo, para que reciban a los turistas con un mejor trato, ya que en temporadas pasadas han reportado quejas al respecto.